Privacy policy

 

プライバシーポリシー

株式会社EPOQは、「個人情報の保護に関する法律」(以下、「個人情報保護法」といいます。)及び関連する政省令、ガイドライン等(以下、「法令等」といいます。)を遵守し、以下のとおり 、個人情報を適切に管理・利用いたします。なお、本プライバシーポリシーは、各サービスにおけるプライバシーポリシー・利用規約・ガイドライン等(以下、「サービス規程等」といいます。)と共に重畳的に適用され、本プライバシーポリシーと内容が抵触する場合は、サービス規程等の内容が優先されるものとします。

 

1.個人情報の取得

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を公表または通知し、利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。当社が取得する個人情報とは、当社がお客様からご提供いただく個人情報(個人情報保護法第2条に定義される個人情報をいい、音声・画像・映像等に含まれる個人情報を含みます。)、当社が取得しまたは第三者から提供される個人情報をいいます。

 

2.個人情報の取り扱い

1) 利用目的内での利用

当社は、上記1.の定めに従って取得した個人情報を、個人情報を提供したお客様の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはございません。当社は、個人情報に関するお客様の権利を尊重し、お客様により個人情報の開示・訂正等・利用停止等または提供の停止を求められたときは、法令の定めに従い誠意をもって対応いたします。当社が取得した個人情報は、以下の目的に利用いたします。

1.当社で取り扱っている商品・サービスに関するご案内を行うこと。

2.ユーザーのサービスの利用の状況等に関する情報を分析して、商品・サービスの企画・研究開発・品質向上に役立てるほか、お客様満足度向上のためのお客様へのアンケート調査を行うこと。

3.お客様からのお問合せへの対応、迅速なサービス等の実施のために必要な業務を行うこと。

4.法令の定めまたは行政当局の通達・指導等に基づく対応を行うこと。

5.その他個人情報の取得にあたり公表または通知した利用目的。

2) 個人情報の適正な利用、取得

当社は、上記1.の定めに従って取得した個人情報を、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用することはございません。また適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3) 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等の防止その他個人情報の安全管理のために、以下のとおり、基本方針を策定の上、個人データの取扱いに係る規律の整備を行い、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。さらに、外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで、安全管理措置を適切に講じてまいります。

基本方針の策定

個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針として、本プライバシーポリシーを策定

個人データの取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について内部ルールを策定

組織的安全管理措置

 

1) 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や内部ルールに違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備

2) 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施する。

人的安全管理措置

 

個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施

物理的安全管理措置

 

個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施

技術的安全管理措置

 

1) アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定

2) 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

外的環境の把握

個人データを保管しているShopifyにおける個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施

 

4) 個人情報の第三者への提供

当社は、上記1.の定めに従って取得した個人情報を、個人情報保護法その他関連法令により認められる場合を除き、個人情報の主体である本人(以下「ご本人」といいます。)の同意を得ずに第三者に提供することはございません。

5) 個人情報を取り扱う委託先管理

当社は、上記1.の定めに従って取得した個人情報を、公表または通知した利用目的を達成するために必要な範囲で、業務委託先に提供することがあります。この場合においても、当社は業務委託先に対し、当社が提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。

6) 個人情報利用の制限

当社は、あらかじめご本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはありません。合併その他の理由により個人情報を取得した場合にも、あらかじめご本人の同意を得ないで、承継前の利用目的の範囲を超えて取扱うことはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

(1)法令に基づく場合

(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(5)学術研究機関等に個人データを提供する場合であって、当該学術研究機関等が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき(当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。)

 

3.個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えては行わず、変更された利用目的について、ご本人に通知し、または公表します。

 

4.個人情報等の開示

当社はご本人から、個人情報又は個人情報の第三者提供に係る記録及び個人情報の第三者提供を受ける際の確認の記録の開示を求められたときは、法令等の定めに従い、ご本人に対し、遅滞なく開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

(1)ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

(3)他の法令に違反することとなる場合。なお、アクセスログなどの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

 

5.個人情報の訂正等

当社はご本人から、個人情報が真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除(以下「訂正等」といいます)を求められた場合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨ご本人に通知します。

 

6.個人情報の利用停止等

当社は、ご本人から、(1)ご本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われている、若しくは違法若しくは不当な行為を助長し、若しくは誘発するおそれがある方法により利用されているという理由により 、又はご本人の個人情報が偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合、(2)個人情報がご本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその提供の停止(以下「提供停止」といいます。)を求められた場合、又は(3)当社がご本人の個人情報を利用する必要がなくなった場合、ご本人の個人情報にかかる個人情報保護法第26条第1項本文に規定する事態が生じた場合その他ご本人の個人情報の取扱によりご本人の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合に該当するという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用停止等又は提供停止を求められた場合 において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、ご本人自身からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等又は提供停止を行い、その旨をご本人に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等又は提供停止の義務を負わない場合は、この限りではありません。

 

7.個人関連情報の取扱い

当社は、第三者が個人関連情報(個人情報保護法第2条第7項に定めるものを意味し、同法第16条第7項に定める個人関連情報データベース等を構成するものに限ります。以下同じ。)を個人データとして取得することが想定されるときは、個人情報保護法その他関連法令により認められる場合を除き、当該個人関連情報を当該第三者に提供しません。

 

8.Cookie(クッキー)や行動履歴等の取得および利用

当社は、お客様により良いサービスを提供するためCookie及びその他の識別子(以下「クッキー等」といいます)を利用する場合がございますが、これらは氏名や生年月日などの個人を特定できる情報ではなくお客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、当社は第三者企業が提供する各種アクセス解析ツールなどを導入しており、これらのツールにおいてもクッキー等を利用して訪問したお客様の行動情報を自動的に取得しております。これらの第三者企業によるクッキー等の利用は、その第三者企業のプライバシーポリシーに従って行われ、目的以外の用途で利用されることはありません。

クッキー等による情報の取得を希望されない場合は、お客様の利用するブラウザの設定で変更することができます。設定内容の確認、無効化の方法につきましては、各ブラウザの公式サポートページをご覧ください。当社が利用する第三者企業が提供している各種ツール、サービスに関するプライバシーポリシーについては、各社のWebサイトをご覧ください。
また、お客さまは、以下の第三者企業のサイトに記載のあるオプトアウト(配信停止)ページにてオンライン広告配信におけるクッキー使用を無効にすることができます。

(Shopify Japan 株式会社)
プライバシーポリシー

(Google Inc.)
プライバシーポリシー
Googleの広告設定
Google Analytics  

(Facebook)
広告設定

(LINE株式会社)
オプトアウトページ

SSLの使用について

当社は、当社ホームページにおけるお客様の個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、お客様が入力する情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的で SSL (Secure Sockets Layer)技術を使用しております。

※ SSL は情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSL を利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

 

9.個人情報取扱事業者及びお問い合わせ

個人情報取扱事業者については以下のとおりです。

住所:〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿3丁目38番22-I号

名称:株式会社EPOQ

代表取締役:板垣孝明

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
株式会社EPOQ
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿3丁目38番22-I号
support@oaofootwear.com

ご要望・ご質問、各種お問い合せはメールにて承っております。

2022年4月1日改定

 

 

利用規約

本規約は、株式会社EPOQ(以下、「当社」)の運営するサイト、OAO(オーエーオー)(以下、「本サイト」)が 提供するサービス(以下「サービス」といいます。)をご利用いただく際の、利用者と当社間の一切の関係 に適用されます。

第1条(利用者)

  1. 利用者は、このOAO(オーエーオー)会員規約(以下、「本規約」)に同意し、 サービスをご利用いただくものとします。
  2. サービスに個別の運用規定が設けられているサービスがある場合、 利用者は、かかる運用規定に従い当該サービスをご利用いただくものとします。
  3. 利用者は、サービスを利用するにあたり、第三者に迷惑、不利益を与える等の行為、サービスの 運営に支障をきたす行為、公序良俗に反するような行為を行なわないものとします。
  4. 利用者は、サービスの掲載内容の全部または一部を無断で転載・複写・蓄積・転送・引用・改変する など、著作権法違反として刑事責任を問われる可能性を有する行為を行なわないものとします。

第2条(アカウント)

  1. 利用者は、サービスを受けるにあたり、当社から発行されるユーザID及びパスワードなど 利用者固有の情報(以下「アカウント」という)を厳重に管理し、第三者に譲渡、売買、または 質入れ等をしないものとします。
  2. 利用者は、アカウントを紛失した、アカウントを利用しなくなった、第三者にアカウントを知られた 場合、あるいは第三者のアカウントを知り得た場合には、すみやかに当社に届け出るものとします。
  3. 当社は、1年間以上未使用のアカウントを抹消する場合があります。
  4. 当社は利用者に発行したアカウントが利用者以外の第三者に漏洩、登用された可能性を有する情報を 得た場合、利用者のセキュリティーを保護する目的で、利用者に事前の通告をすることなく 当該アカウントを抹消し、利用者にアカウントを再発行する場合があります。
  5. 当社は前項に該当しない場合においても、サービスの適切な運営のため、利用者に発行している アカウントを適宜再発行し、同時に旧アカウントを抹消する場合があります。

第3条(登録事項)

  1. 利用者は、アカウント、住所、その他の登録事項に変更が生じた場合、ただちに当社所定の 変更手続を行なうものとします。
  2. 利用者は、登録した住所または電子メールのアドレスを、サービスに関する通知、 ダイレクトメール等の送付のために当社が使用することを承認するものとします。

第4条(利用者の義務)

  1. 利用者は、サービスを不正の目的をもって利用しないものとします。
  2. 利用者は、サービスの利用により、当社または第三者が損害を被ったときは、かかる損害を 賠償するものとします。

第5条(コンテンツの著作権)

  1. 利用者は、サービスにより使用することができるイラスト、写真、デザイン及びフォント等 (以下「コンテンツ」といいます)の複写及び複製をしてはならないものとします。
  2. コンテンツの著作権は、当社に帰属していることをお客様は確認するものとします。
  3. 利用者は、コンテンツを著作権法で認められる会員個人の私的複製など著作権による制約を受けない 範囲においてのみ、本サイトにより提供される情報を使用することができる。 ただし、次の各号に掲げる行為は、行ってはならないものとします。

コンテンツそのものについて、第三者に転売、配布、貸与、使用許諾する等の行為を禁じます。
コンテンツの画像データ(自動的なデータ復元、データ変換処理あるいはトリミング処理のみの状態のもの)の全部又は一部を、デジタルデータとしてCD-ROMやその他記録媒体へ複製して(フィルムや印画紙等の中間生成物へ出力を行った場合を含む)、第三者に販売、配布、譲渡貸与、送信する等の行為(インターネット等のコンピュータネットワークを通じての行為を含む)を禁じます。ただし、お客様が画像処理・加工を行った場合でも、処理・加工の程度の低いデータについては本項の対象となります。

コンテンツの画像データを主要な部分として使用し、以下に挙げるような販売を目的とした製品を製作される場合(商品化利用)は別途ロイヤリティが発生します。カレンダー、名入れカレンダー、ポストカード、クリアファイル、Tシャツ、文具、マグカップ、団扇、扇子、雑貨等。また、公共放送で使用される場合においても、別途ロイヤリティが発生いたします。
コンテンツの全部または一部について、第三者に転売、配布、貸与すること、その他第三者に使用を許諾することを禁じます。
コンテンツの画像データについて、ポルノ、アダルト雑誌、アダルトビデオ、アダルトサイト、出会い系サイト、風俗産業などに使用すること、及び公の秩序・善良の風俗という概念から判断して社会的妥当性をもたない用途で使用することはできません。
コンテンツの画像データについて、特定の個人、団体などへの誹謗、中傷を目的とした使用はできません。
コンテンツの画像データについて、当該データ含まれる被写体が特定の政治、宗教、思想団体などに所属しているような印象を与える使用や、特定の政治、宗教、思想を賛否しているような印象を与える使用はできません。
コンテンツの画像データに含まれる被写体について、虚偽の記載をすることや誤解を与えるような使用はできません。
コンテンツの画像データに含まれる被写体が特定の商品、サービスを利用または推奨しているような印象を与える利用はできません。
コンテンツの画像データの、被写体のイメージを損なうものへの使用を禁じます。
コンテンツの画像データを企業、団体などのイメージキャラクターとして使用することはできません。

第6条(代金支払)

利用者は、本規約の他、別途当社が定め、商品・サービスにて表示する料金規定に従うものとし、 当社が別途に定める支払方法にて支払うものとします。

第7条(利用資格)

当社は、次のいずれかに該当する利用者につき、サービスの利用の一時停止あるいは利用資格を取り消すことができるものとします。

  • 登録事項に虚偽がある場合
  • アカウントを不正に使用し、または使用させた場合
  • サービスの運営を妨害した場合
  • 3ヶ月以上、代金の支払遅滞が発生した場合
  • 過去に規約違反などにより除名されていることが判明した場合
  • その他、本規約に違反する行為があった場合

第8条(免責事項)

  1. 当社は、サービスの運営に支障がないよう努めますが、サービスの中断、運営停止などによって、 利用者に損害が生じた場合、当社は免責されるものとします。
  2. 当社が必要と認めた場合には、サービスを終了したり、内容の変更を行うことができる事を承諾 いただきます。メール、ホームページ又は郵送資料により本規約の変更案内があった場合は、 必ず内容をご確認下さい。
  3. 利用者がインターネットに接続できなかったりその他の理由でサービスをご利用できなくても当社は 一切の責任を負いません。
  4. コンテンツを使用した場合に発生した如何なる損害についても、当社は一切の責任を負いません。
  5. 当社が、利用者の利用資格の喪失を認めた場合、および利用資格の停止を申し受けた場合、それ以前に提供されていたサービスを実現するための資材、管理情報が破棄することがあります。そのため、利用資格を一度失った後に、利用資格の復活を申し出、受理される場合でも、利用資格の喪失や停止以前のサービス内容に復元できないことがあります。

第9条(クレジットカードの不正利用について)

OAOにおける決済手続きはSSL(暗号化技術)によって情報を暗号化し送受信しており、クレジットカード情報は、強固なセキュリティを有する決済代行会社が万全の体制のもと、管理しております。
しかし、お客様のクレジットカードが不正に使用されることによる損害については、責任を負いかねます。 ご了承ください。

 

第10条(サイズが合わなかった場合の製品の交換)

以下の条件を満たしている場合、無料でサイズ・モデル交換を承ります。
OAO交換センターから注文番号と併せて、交換の旨をご連絡ください。

①試着は土足で歩かない自宅環境のみであること
   -商品にシワや汚れ、劣化が見受けられる場合は、交換・返品をお受けできません。
②お届け時と同様の状態での交換であること
   -タグを切り離したり箱などを廃棄/紛失した場合は交換不可となります
③直接肌に触れない状態での試着であること
  -靴下を着用いただいてお試しください。
④オプションである撥水・防汚加工を施していないこと。

サイズ交換:商品発送から14日間対応

【以下の場合は交換を承りかねます】
※交換希望品の在庫がない場合
※海外からのご注文
※ギフトラッピングを使用したご注文の場合
※商品ページに「交換不可」と記載のある商品
※複数回に及ぶ返品・キャンセルをされた場合

交換用在庫がない場合のみ、返品を承ります。

注文に対し2回目以降の交換希望では、送料はお客様負担となります。あらかじめご了承くださいませ。

なお、通常商品、予約商品問わずお客様都合でのご注文のキャンセル・返金は承りかねます。予めご了承くださいませ。

 


第11条(不良・欠陥にまつる製品の返品返金、交換)

商品に不良・欠陥があった場合には、到着より7日以内のお取り換え、もしくは返品返金を承ります。お取り換え、返品返金は、未使用の状態で、外箱や付属品(納品書も含みます)がすべて取り外しされておらず揃っている場合に限ります。なお、返品返金以上のご対応はお受けいたしかねます。予めご了承下さい。

商品が揃っていない場合はお受け致しかねますので、予めご了承下さい。購入者様のご都合によるお取り換え、返品返金は受け付けておりません。

お取り換えは、ご希望の商品の在庫がある場合に限り対応を致します。 商品に不良・欠陥があった場合のお取り換え、返品返金のお申し出は、商品到着後7日以内に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。また、商品到着後10日以内(到着日を含めた日数)に対象商品を弊社指定先へご返送お願いいたします。

不良や欠陥による交換、返品送料は当店負担となっております。

 

第12条(長期不在・受け取り拒否について)

発送後、運送会社のお荷物保持期限は「最初の配達から7日間」となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼ください。

発送完了メール配信後、2週間が経過した商品に関して、受取りがない場合は自動的に注文キャンセルとなります。

長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合、再送にかかる費用として、下記料金を請求させて頂きます。

往復送料+手数料 =1,200円

長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせて頂く事もあります。

 

第13条(協議事項)

本規約に記載なき事項および本規約の各条項の解釈に疑義を生じた場合には、利用者および当社は 誠意を持って協議し解決を図るものとします。

 

第14条(保守)

当社は、サービスの稼働状態を良好に保つ為、利用者に事前の通知なく、サービスの運用を当社の 任意で一時的に停止することができるものとします。

 

特定商取引法に基づく表記



販売業者
株式会社EPOQ

運営統括責任者名
板垣 孝明

郵便番号
150-0013

本社住所

東京都渋谷区恵比寿3丁目38番22-I号


商品代金以外の料金の説明

配送料:配送ポリシーをご参照ください。
代金引換手数料:400円(税別)

引渡し時期

ご注文日の3営業日以内に発送いたします。
尚、予約商品に関しては商品入荷後、3営業日に発送いたします。

お支払い方法

クレジットカード / 代金引換 / Apple Pay / Google Pay / あと払い (ペイディ) 

お支払期限
(時期)

クレジットカード / Apple Pay / Google Pay /
ご利用の会社に直接お問合わせください。


代金引換
商品到着時、配達員の方へ現金でお支払いください。

あと払い (ペイディ)
ペイディからのご案内に沿ってお支払いください。

返品期限

返品は商品に不良・欠陥があった場合には、到着より7日以内のお取り換え、もしくは返品返金を承ります。詳細は利用規約第10条をご覧くださいませ。なお、通常商品、予約商品問わずお客様都合でのご注文のキャンセル・返金は承りかねます。予めご了承くださいませ。

返品送料
当店負担

屋号またはサービス名
OAO

電話番号
03-6823-5842

メールアドレス

support@oaofootwear.com