Privacy policy

株式会社EPOQは、以下の通り個人情報保護方針を定め、全従業員が個人情報保護に取り組みます。


1. 個人情報保護方針


・個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。

・個人情報の利用目的を明示し、適切に個人情報の取得、利用および提供を行います。取得した個人情報は、法令で定める場合を除き、明示した利用目的の範囲内でのみ利用します。

・取得した個人情報は、法令で定める場合を除き、本人の同意なしに第三者への提供は行いません。

・個人情報保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、安全管理措置を行います。

・個人情報保護に関するルールを策定、周知し、個人情報を適切に取り扱うよう教育、啓発を行います。

・個人情報の取り扱い、管理体制および取り組みに関する点検を実施し、継続的に改善・見直しを行います。

・個人情報の取り扱いを外部委託する際には、適格性を十分に審査し、情報管理を徹底するよう指導、監督します。

・本人の求めによる個人情報の開示、訂正、追加、削除、もしくは利用目的の通知を法令に従い行うとともに、ご意見、ご相談に関して適切に対応します。



2. 個人情報の取扱い


2.1. 個人情報の管理について

当社は、ユーザーの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。


2.2. 個人情報の利用目的について

当社は、ユーザーからお預かりした個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。

・会員及びユーザ管理

・キャンペーン・懸賞企画、アンケートの実施

・本ウェブサイトの運営上必要な事項の通知(電子メールによるものを含む)

・当社商品等の広告・宣伝、販売の勧誘(電子メールによるものを含む)

・メールマガジンの送信

・商品等の梱包・発送業務

・課金計算、料金請求

・ポイントサービス等の提供

・会員及びユーザが投稿した情報の掲載

・各種問合せ、アフターサービス対応

・マーケティングデータの調査・分析、新たなサービス開発

・業務提携企業に提供する統計資料作成

・他の事業者等から個人情報の取扱業務を委託された場合、委託された業務の遂行

・契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行


2.3. 個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、ユーザーよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

・ユーザーの同意がある場合

.ユーザーが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合

・法令に基づき開示することが必要である場合


2.4. 個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。


2.5. 開示、訂正等の手続きについて

当社は、ご本人からの開示対象個人情報の開示、利用目的の通知、開示対象個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止(以下「開示等」という。)のご請求を頂いた場合、ご本人であることを確認のうえ、対応致します。


2.6. 法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。



3. 問い合わせ窓口


当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。


株式会社EPOQ

154-0002 

東京都世田谷区下馬1-20-14
タルト302

support@oaofootwear.com

ご要望・ご質問、各種お問い合せはメールにて承っております。

 

 

利用規約

本規約は、株式会社EPOQ(以下、「当社」)の運営するサイト、OAO(オーエーオー)(以下、「本サイト」)が 提供するサービス(以下「サービス」といいます。)をご利用いただく際の、利用者と当社間の一切の関係 に適用されます。

第1条(利用者)

  1. 利用者は、このOAO(オーエーオー)会員規約(以下、「本規約」)に同意し、 サービスをご利用いただくものとします。
  2. サービスに個別の運用規定が設けられているサービスがある場合、 利用者は、かかる運用規定に従い当該サービスをご利用いただくものとします。
  3. 利用者は、サービスを利用するにあたり、第三者に迷惑、不利益を与える等の行為、サービスの 運営に支障をきたす行為、公序良俗に反するような行為を行なわないものとします。
  4. 利用者は、サービスの掲載内容の全部または一部を無断で転載・複写・蓄積・転送・引用・改変する など、著作権法違反として刑事責任を問われる可能性を有する行為を行なわないものとします。

第2条(アカウント)

  1. 利用者は、サービスを受けるにあたり、当社から発行されるユーザID及びパスワードなど 利用者固有の情報(以下「アカウント」という)を厳重に管理し、第三者に譲渡、売買、または 質入れ等をしないものとします。
  2. 利用者は、アカウントを紛失した、アカウントを利用しなくなった、第三者にアカウントを知られた 場合、あるいは第三者のアカウントを知り得た場合には、すみやかに当社に届け出るものとします。
  3. 当社は、1年間以上未使用のアカウントを抹消する場合があります。
  4. 当社は利用者に発行したアカウントが利用者以外の第三者に漏洩、登用された可能性を有する情報を 得た場合、利用者のセキュリティーを保護する目的で、利用者に事前の通告をすることなく 当該アカウントを抹消し、利用者にアカウントを再発行する場合があります。
  5. 当社は前項に該当しない場合においても、サービスの適切な運営のため、利用者に発行している アカウントを適宜再発行し、同時に旧アカウントを抹消する場合があります。

第3条(登録事項)

  1. 利用者は、アカウント、住所、その他の登録事項に変更が生じた場合、ただちに当社所定の 変更手続を行なうものとします。
  2. 利用者は、登録した住所または電子メールのアドレスを、サービスに関する通知、 ダイレクトメール等の送付のために当社が使用することを承認するものとします。

第4条(利用者の義務)

  1. 利用者は、サービスを不正の目的をもって利用しないものとします。
  2. 利用者は、サービスの利用により、当社または第三者が損害を被ったときは、かかる損害を 賠償するものとします。

第5条(コンテンツの著作権)

  1. 利用者は、サービスにより使用することができるイラスト、写真、デザイン及びフォント等 (以下「コンテンツ」といいます)の複写及び複製をしてはならないものとします。
  2. コンテンツの著作権は、当社に帰属していることをお客様は確認するものとします。
  3. 利用者は、コンテンツを著作権法で認められる会員個人の私的複製など著作権による制約を受けない 範囲においてのみ、本サイトにより提供される情報を使用することができる。 ただし、次の各号に掲げる行為は、行ってはならないものとします。

コンテンツそのものについて、第三者に転売、配布、貸与、使用許諾する等の行為を禁じます。
コンテンツの画像データ(自動的なデータ復元、データ変換処理あるいはトリミング処理のみの状態のもの)の全部又は一部を、デジタルデータとしてCD-ROMやその他記録媒体へ複製して(フィルムや印画紙等の中間生成物へ出力を行った場合を含む)、第三者に販売、配布、譲渡貸与、送信する等の行為(インターネット等のコンピュータネットワークを通じての行為を含む)を禁じます。ただし、お客様が画像処理・加工を行った場合でも、処理・加工の程度の低いデータについては本項の対象となります。

コンテンツの画像データを主要な部分として使用し、以下に挙げるような販売を目的とした製品を製作される場合(商品化利用)は別途ロイヤリティが発生します。カレンダー、名入れカレンダー、ポストカード、クリアファイル、Tシャツ、文具、マグカップ、団扇、扇子、雑貨等。また、公共放送で使用される場合においても、別途ロイヤリティが発生いたします。
コンテンツの全部または一部について、第三者に転売、配布、貸与すること、その他第三者に使用を許諾することを禁じます。
コンテンツの画像データについて、ポルノ、アダルト雑誌、アダルトビデオ、アダルトサイト、出会い系サイト、風俗産業などに使用すること、及び公の秩序・善良の風俗という概念から判断して社会的妥当性をもたない用途で使用することはできません。
コンテンツの画像データについて、特定の個人、団体などへの誹謗、中傷を目的とした使用はできません。
コンテンツの画像データについて、当該データ含まれる被写体が特定の政治、宗教、思想団体などに所属しているような印象を与える使用や、特定の政治、宗教、思想を賛否しているような印象を与える使用はできません。
コンテンツの画像データに含まれる被写体について、虚偽の記載をすることや誤解を与えるような使用はできません。
コンテンツの画像データに含まれる被写体が特定の商品、サービスを利用または推奨しているような印象を与える利用はできません。
コンテンツの画像データの、被写体のイメージを損なうものへの使用を禁じます。
コンテンツの画像データを企業、団体などのイメージキャラクターとして使用することはできません。

第6条(代金支払)

利用者は、本規約の他、別途当社が定め、商品・サービスにて表示する料金規定に従うものとし、 当社が別途に定める支払方法にて支払うものとします。

第7条(利用資格)

当社は、次のいずれかに該当する利用者につき、サービスの利用の一時停止あるいは利用資格を取り消すことができるものとします。

  • 登録事項に虚偽がある場合
  • アカウントを不正に使用し、または使用させた場合
  • サービスの運営を妨害した場合
  • 3ヶ月以上、代金の支払遅滞が発生した場合
  • 過去に規約違反などにより除名されていることが判明した場合
  • その他、本規約に違反する行為があった場合

第8条(免責事項)

  1. 当社は、サービスの運営に支障がないよう努めますが、サービスの中断、運営停止などによって、 利用者に損害が生じた場合、当社は免責されるものとします。
  2. 当社が必要と認めた場合には、サービスを終了したり、内容の変更を行うことができる事を承諾 いただきます。メール、ホームページ又は郵送資料により本規約の変更案内があった場合は、 必ず内容をご確認下さい。
  3. 利用者がインターネットに接続できなかったりその他の理由でサービスをご利用できなくても当社は 一切の責任を負いません。
  4. コンテンツを使用した場合に発生した如何なる損害についても、当社は一切の責任を負いません。
  5. 当社が、利用者の利用資格の喪失を認めた場合、および利用資格の停止を申し受けた場合、それ以前に提供されていたサービスを実現するための資材、管理情報が破棄することがあります。そのため、利用資格を一度失った後に、利用資格の復活を申し出、受理される場合でも、利用資格の喪失や停止以前のサービス内容に復元できないことがあります。

第9条(クレジットカードの不正利用について)

OAOにおける決済手続きはSSL(暗号化技術)によって情報を暗号化し送受信しており、クレジットカード情報は、強固なセキュリティを有する決済代行会社が万全の体制のもと、管理しております。
しかし、お客様のクレジットカードが不正に使用されることによる損害については、責任を負いかねます。 ご了承ください。

 

第10条(サイズが合わなかった場合の製品の交換、返品返金)

以下の返品条件を満たしている場合、無料でサイズ交換/返品を承ります。
公式LINE,ECお問い合わせフォームから注文番号と併せて、交換/返品の旨をご連絡ください。
①試着は土足で歩かない自宅環境のみであること
②お届け時と同様の状態での返品であること
  -タグを切り離したり箱などを廃棄/紛失した場合は返品不可となります
③直接肌に触れない状態での試着であること
  -靴下を着用いただいてお試しください。

サイズ交換/返品:商品発送から14日間対応

【以下の場合も返品交換できません。】
※商品ページに「返品交換不可」と記載のある商品
※交換希望品の在庫がない場合
※海外からのご注文
※注文に対し2回目以降の返品交換希望
※同商品・同サイズの商品を「複数個」注文した場合
※ギフトラッピングを使用したご注文の場合

第11条(不良・欠陥にまつる製品の返品返金、交換)

商品に不良・欠陥があった場合には、到着より7日以内のお取り換え、もしくは返品返金を承ります。お取り換え、返品返金は、未使用の状態で、外箱や付属品(納品書も含みます)がすべて取り外しされておらず揃っている場合に限ります。なお、返品返金以上のご対応はお受けいたしかねます。予めご了承下さい。

商品が揃っていない場合はお受け致しかねますので、予めご了承下さい。購入者様のご都合によるお取り換え、返品返金は受け付けておりません。

お取り換えは、ご希望の商品の在庫がある場合に限り対応を致します。 商品に不良・欠陥があった場合のお取り換え、返品返金のお申し出は、商品到着後7日以内に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。また、商品到着後10日以内(到着日を含めた日数)に対象商品を弊社指定先へご返送お願いいたします。

交換、返品返金にまつわる送料はお客様負担となっております。あらかじめご了承ください。

 

第12条(長期不在・受け取り拒否について)

発送後、ヤマト運輸のお荷物保持期限は「最初の配達から7日間」となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼ください。

発送完了メール配信後、2週間が経過した商品に関して、受取りがない場合は自動的に注文キャンセルとなります。

長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合、再送にかかる費用として、下記料金を請求させて頂きます。

往復送料+手数料 =1,200円

長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせて頂く事もあります。

 

第13条(協議事項)

本規約に記載なき事項および本規約の各条項の解釈に疑義を生じた場合には、利用者および当社は 誠意を持って協議し解決を図るものとします。

 

第14条(保守)

当社は、サービスの稼働状態を良好に保つ為、利用者に事前の通知なく、サービスの運用を当社の 任意で一時的に停止することができるものとします。

 

特定商取引法に基づく表記

販売業者
株式会社EPOQ
運営統括責任者名
板垣 孝明
郵便番号
154-0002
住所
東京都世田谷区下馬1-20-14 タルト302
商品代金以外の料金の説明
配送料:配送ポリシーをご参照ください。
代金引換手数料:400円(税別)
引渡し時期
ご注文日の6営業日以内に発送いたします。
尚、予約商品に関しては商品入荷後、6営業日に発送いたします。
お支払い方法
クレジットカード / 代金引換 / Apple Pay /Google Pay 
お支払期限
(時期)

クレジットカード / Apple Pay / Google Pay /
ご利用の会社に直接お問合わせください。

代金引換
商品到着時、配達員の方へ現金でお支払いください。

返品期限
ご注文キャンセルは商品の発送作業までにご連絡いただいた場合にお受けできます。
返品は商品がお客様のもとに到着後14日以内に、お問い合わせ窓口にご連絡いただいた場合にお受けできます。詳細は利用規約第10条をご覧くださいませ。
返品送料
初期不良、欠陥の場合は当店負担、
サイズ交換以外でのお客様都合での返品はお客様にて送料をご負担ください
屋号またはサービス名
OAO
電話番号
03-6823-5842
メールアドレス
support@oaofootwear.com