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よくある質問
■通常販売商品
ご注文の確定後またはご入金の確認後から【土日祝日を除く3営業日以内】に商品を発送いたします。
※予約商品と同時にご購入いただいた場合、発送時期の遅い商品とあわせてお送りいたします。お急ぎのお方は通常商品のみのご注文をおすすめいたします。
■予約商品
予約商品は入荷後、【土日祝日を除く3営業日以内】に商品を発送いたします。
入荷時期は、予約商品ごとに異なります。各商品ページをご参照ください。
※生産の都合でお届けが遅延する場合がございます。予めご了承ください。
※予約商品を同時に複数ご購入いただいた場合も発送時期の遅い商品とあわせてお送りいたします。お急ぎのお方は単品でのご注文をおすすめいたします。
商品発送準備前でしたら可能です。
発送準備に入っておりますとキャンセルはできかねますのでご注意ください。
現在売り切れの商品も、再入荷する可能性がございます。入荷時には、商品ページの再入荷通知やOAO公式LINEにて告知いたしますため、ご登録の上お待ちくださいませ。
以下の条件を満たす場合、無料でサイズ・モデル交換を承ります。
サポートチャットから注文番号と併せて、交換の旨をご連絡ください。
①試着は土足で歩かない自宅環境のみであること
②お届け時と同様の状態での交換であること
③直接肌に触れない状態での試着であること
④オプションである撥水・防汚加工を施していないこと。
サイズ交換：商品到着から14日間対応
【以下の場合は交換を承りかねます】
※サイズ変更以外での、お客様ご都合による返品・交換
※交換希望品の在庫がない場合
※海外からのご注文
※注文に対し2回目以降の交換希望
※ギフトラッピングを使用したご注文の場合
※商品ページに「返品交換不可」と記載のある商品
なお、通常商品、予約商品問わずご注文のキャンセル・返金は承りかねます。予めご了承くださいませ。
その他の質問はチャットサポートをご覧の上、解決しない場合はチャットでご相談くださいませ。